工作坊的作用
何谓参与式工作坊：
"参与式工作坊"是一个多人数共同参与的场域与过程，且让参与者在参与的过程中能够相互对话沟通、共同思考、进行调查与分析、提出方案或规划，并一起讨论让这个方案如何推动，甚至可以实际行动，这样"聚会"与"一连串的过程"，就叫做参与式工作坊。换句话说，工作坊就是利用一个比较轻松、有趣的互动方式，将上述这些事情串联起来，成为一个有系统的过程。
"参与式工作坊"是一种可以将群众聚集起来，针对一项或是多项讨论议题，发表自己的意见想法、相互交流、相互凝聚共识的一种开会方式。
"参与式工作坊"和一般学员参与不同的地方在于，"参与式工作坊"可以让每一个学员互相发表意见，以游戏的方式带动学员的参与感，用轻松的方式让学员了解其规划的动机、目的，以及规划地点的现况，不仅可以获得多方的意见与想法，更有利于议题的讨论及整体活动推行。
工作坊的角色：
"参与式工作坊"的角色有三种，分别为"参与者"、"专业者"、"促成者"。参加活动的人称之为"参与者"，如:群众。具有专业技能，对于进行讨论之专业主题直接助力者称之为"专业者"，至于主持及协助工作坊进行的人则称之为"促成者"，促使工作坊有效推动的人包括如何让参与的民众彼此之间进行有效的沟通，或是协助参与者在讨论的过程中发现并提出问题，但绝对不是强势的为参与者做出决定。
为什么要进行倾听：
倾听是一种了解别人的方式，更是一种与人交往的智慧。朋友之间需要倾听，父母与子女之间需要倾听，爱人之间更需要倾听。
在现实生活中，有的人为了引人注意，总是不顾他人感受而滔滔不绝，以致占用了大家交谈的大部分时间，这样的人是一位谈话高手吗？他能达到预期的目的吗？答案是不能，因为他不懂倾听的礼节和重要性。正如练武之人，首先要学会挨打。
戴尔卡耐基告诉人们如何成为一个谈话高手，那就是学会倾听，鼓励别人多谈他自己的事。卡耐基举例说，一次他在纽约参加一次晚宴，碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话，于是凝神静听，听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后，那位植物学家向主人极力恭维卡耐基，说他是“最能鼓舞人”的人，是个“最有趣的谈话高手”。卡耐基几乎没说几句话，他只是非常注意地听，由此可见听也是说话的一种方式。
在生活中，许多人没有耐心听别人讲话，因为他们是事业家，是大忙人。确实，现代社会竞争激烈，一个想成功的人要做的事太多，整天疲于奔波，因而，时间一久，性情也变得急躁，倾听别人谈话显得腻烦，甚至别人刚一启齿，还未等对方把话说到正题上，就予以否定，一口咬定不行，然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这类人往往想通过短、平、快的方式，以雄辩的口才显示自己的能力，在公开场合打下根基，但这样做的结果，表面看好像达到了目的，事实上却得不到别人的认同，无法建立真正的友谊，达到心灵的沟通。而事业上真正取得辉煌成就的杰出人物往往都是善于倾听他人意见的。如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见，那么至少可以肯定地说，这个人不会合理地安排时间，或者可以说这个人心胸狭窄，听不进他人的意见，到头来定会落得个孤家寡人的处境。事实上，那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。
课程大纲：
1、调频一致，倾听自己（需求的五个层级，我的需求，我生命中的人，如何在我的生活中运用）
2、行为窗口（行为窗口，问题归属，谁拥有问题？，如何在我的生活中运用）
3、坦率地表达（坦率表达的重要性，我的肯定性我信息，我的预防性我信息，如何在我的生活中运用）
4、调频一致，倾听他人（当他人拥有问题时协助他人，基本倾听技巧，积极倾听，如何在我的生活中运用）
5、通过倾听来帮助他人（12个绊脚石，认识、练习积极倾听，积极倾听：入门、注意事项、准则、常见错误，如何在我的生活中运用，积极倾听评估表）
6、当你拥有问题时（当我拥有问题时，愤怒，如何说出你的感受：面质性我信息，练习面质性我信息，如何在我的生活中运用）
7、如何说出你的感受（我想要发送的面质性我信息，换挡到积极倾听，面质性我信息的注意事项，如何在我的生活中运用）
8、克服恐惧（恐惧和焦虑，如何处理恐惧，克服我的恐惧，我的恐惧行动计划，如何在我的生活中运用）
9、人际关系的冲突（冲突，用输赢法处理冲突，没有输家的冲突解决法，如何在我的生活中运用）
10、无输家冲突解决法（界定冲突，区分需求和解决方法，无输家方法的六个步骤，六个步骤的使用说明，无输家冲突解决法的表格，使用无输家方法的检查表，如何在我的生活中运用）
11、与不同的人相处（我的价值观，价值观冲突，影响我生命的人，如何在我的生活中运用）
12、你的行动计划（设定我的目标，我的行动计划，E.T.技能评估，词汇表，E.T.工作坊评价）
课程适合人群：全部人群
目的：
通过清楚地界定问题、积极的倾听、完整地表达以及没有输家化解冲突的方法，培养自觉成长能力，获得自我的心灵成长，从而实现人际关系（领导和下属，父母和孩子，老师和学生，自己和他人呢）的和睦。