这几天在重读彼得德鲁克关于领导力的书。书中最让我感动的是他对管理的深刻认识,他认为“管理的本质是激发潜能和善意”。我理解,这里所说的善意,是指“利他精神”。
大家也许能理解管理应该激发潜能,即让下属更能干,这样就可以为组织和管理者创造更多的利益。但为什么还要激发善意?。这是不是道德说教?
我认为不是。因为,即使是把自身利益(而不是组织利益)作为管理的目标,比如,某些政权,如果能激发下级的善意,也更有利于管理者自身长远利益的获取。
相反,那些激发“恶意”的管理者,不管是古今中外,几乎都没有好下场。比如中国历代暴君、外国的希特勒、萨达姆、卡扎菲。虽然也有一些人自己逃过了惩罚,比如斯大林,但他的政权最后还是无法逃脱灭顶之灾。
现代管理,不论是政府管理还是企业管理,都要以中国式权术为反面教材。只有这样,中国才有希望,中华民族才有希望。
我说的希望包括两个标准:不管是领导人还是下属,都能达到生理上更健康更长寿,精神上更幸福更轻松。
那么,中国权术为什么是管理的反面教材?因为它违反了人性。它激发了人的恶,扼杀了人的善。其结果是:人们相与残杀、相互争斗、整个组织的效率与竞争力将下降。
最可笑的是:即使是胜利者也不幸福,而是生活在恐怖之中。因为他知道自己身边都是恶人,随时可能将他灭掉。
另外,中国所谓的 “被帝国主义征服、欺负”的历史,说白了,都是被自己人打成残废后,外敌乘虚而入造成的。
为什么说中国权术是现代管理的反面教材?我将在下面对“十大中国权术”进行具体分析来加以说明。
1、不说真话
中国官场的第一规则是:谁说真话谁先死。领导之间、领导与群众之间都只能说冠冕堂皇的假话、套话、空话。即使大家都知道是假的,也没有人觉得尴尬。这就好比一群全身赤裸的人在一起相互赞赏对方的服装有多么漂亮。
但现代管理要求真实的信息、准确的沟通。如果都说假话,沟通就是无效的。这是对组织效率的最大伤害。
2、不动真情
中国官场的第二规则是:谁动真情谁灭亡。在官场几乎不允许“性情中人”存在,因为那是“政治上不成熟”。一个天真、善良、诚实的人在官场混久了,就容易变得冷酷、虚伪、阴险。这是环境造成的。官位升高的代价往往是人性的泯灭。
但现代管理需要真情实意。这是因为,人类进入了信息社会,欺骗、封锁、洗脑越来越难了,如果上级都没有真情,那么,他们的虚伪很容易被下属识破。如果你是一个虚情假意的“冷血动物”,有多少人会愿意和你志同道合去实现“美好愿景”?一个离心离德的组织是不可能实现目标的。
3、死要面子
中国官场的第三规则:面子重于内容。官员们热衷于“面子工程”,包括给上级面子、给自己面子。其实,官场绝大部分会议、仪式、宴会都是为了面子。
但现代管理注重的是内容,而不在乎形式。形式越少越好、仪式越简单越好,否则就是浪费。
4、模糊猜测
中国官场的第四规则:追求模糊、拒绝精确。不管是重大战略、任务目标还是个人承诺,一定不能有具体的数字,而只能有抽象的口号。比如,提高、加强、重视、抓紧等等。这样,不管出现什么结果,都能自圆其说。
另外,每一个进入官场的人,不管他们的官位多高,其实都对自己的未来毫无把握。他们不知道自己是不是会突然失宠,也不能确信领导答应的好处是不是会或者什么时候会兑现。他们一生都处在猜测、期待、赌博之中。
但现代管理正好相反,目标、计划、措施、行为都要有具体的三大指标:时间指标、质量指标、成本指标。另外,每个成员的未来一定要与其业绩挂勾,并能奖惩明确。只有这样,成员才能对自己的发展有信心,可掌控。
5、不计代价
中国官场的第五规则:为了个人目标可以不惜组织代价。中国历代皇帝都喜欢“政绩工程”。这些工程绝大多数都是让皇帝有面子,但代价是成千上万臣民一贫如洗、妻离子散、家败人亡。可笑的是:许多愚昧的臣民还以此为自豪,认为这是“为国争光”。
但现代管理的每一个战略、战术、行动都要制定详细的成本指标。不计成本的组织往往是在短期的光鲜亮丽后很快灭亡。
6、分清主仆
中国官场的第六规则:人际关系是主仆关系。每一个进行官场的人都要明白谁是你的主子,谁是你的奴仆。这种关系主要表现在人格的尊卑上。即主子可以对奴仆随意指使、污辱、忽视。但奴仆一定要显示对主子的忠诚、崇拜、重视。这种关系要求下级对上级言听计从、百依百顺。
但现代管理追求人与人之间不论职务高低都能相互尊重与平等。因为人格平等有两个好处,第一,只有在尊重与平等的氛围中,组织才有可能充分发挥和利用每个成员的智慧,避免领导人一意孤行、刚愎自用而导致组织灭亡。第二,人只有在尊重平等的气氛中,个体才能发挥自己最大的潜力,特别是创造力。相反,在一个压抑、束缚的组织中,成员都会压制自己的创意,以便明哲保身。
7、你死我活
中国官场的第七规则:官场斗争都是你死我活。在古代,官场输家可能会被满门抄斩,甚至株连九族。现代官场似乎文明一些了,严重的最多判个死缓。但本质上并没有太大的差别,就是要打倒对方,让对方永世不得翻身。
但现代管理提倡理性竞争、相互尊重、遵守规则、不用阴招、适当妥协。你不难发现,在文明国家,竞选时的对手可能在竞选后合作。最经典的一句话是:“我不同意你说的话,但我尊重你说话的权利“。
8、关系管理
中国官场的第八规则:管理就是拉关系。所以,官员之间经常结盟、分派、站队。领导一定要在下级之中培养亲信。领导的决定往往不讲原则,只讲亲疏。
但现代管理提倡规则、制度、流程。它可以让组织的行为更有可预见性,不会因人而异。
9、妒贤嫉能
中国官场的第九规则:忠诚重于能力。官员在选择下级时,首要条件是“听话”。而言听计从的人往往没有头脑,愚者居多。结果,领导人一级不如一级,一代不如一代。这就是中国王朝由盛转衰的主要原因。另外,官员不喜欢培养下级,因为这会对他自己的官位造成威胁。结果你就会看到一个奇特的现象:每个上级都在极力表现自己很聪明,每个下级都在装愚蠢。
但现代管理提倡使用能干的人,因为他们才能让组织的效率最大化。所以,现代企业都重视人才的引进与人才的培养。
10、提倡内斗
中国官场的第十规则:让下级之间相互争斗。这是中国官场千年不变的“官场真理“:即不能让下级之间相互团结,而是让他们分成不同派系而相互争斗。只要下级们都要忠于最高领导一个人就可以了。但他们之间绝不能建立“统一战线”,因为那会导致“密度造反”的后果。
但现代管理提倡团队合作,成员之间的任何内斗都会影响士气并伤害组织的效率。
小结
上面被中国官场奉为圣旨的“十条权谋之术”恰恰是现代管理的大忌。如果一个在中国官场浸淫了数十年,完全通晓官场权术的人来管理现代企业,那么,这个企业的市场竞争力必将下降。当然,如果是垄断性行业,那样的权术还是有作用的。因为没有市场竞争,组织的效率高低并不重要。
我并不是说,中国的官场权术是没有价值的,但是,其价值只能用于非竞争性的领域。